allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 29. Oktober 2019

Aufmerksamkeit : Im Falle einer möglichen Diskrepanz zwischen der französischen Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und einer anderen Sprachfassung hat der französische Originaltext Vorrang.

www.https://coffeeavenue.ch/de/ (die „Website“) wird von der Bean2me Company veröffentlicht, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem Kapital von 100.000 CHF, deren Hauptsitz sich in der Rue des Alpes 21 – 1201 Genf, Schweiz befindet und im Genfer Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer eingetragen ist CHE-660.3.268.017-7, dessen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet CH-208.438.335 (im Folgenden „Bean2me“).

1. Anwendung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Rechtsgeschäfte, die über den Online-Shop von Coffeeavenue.ch (nachfolgend „Online-Shop“ genannt) abgeschlossen werden. Der Online-Shop wird von der Firma Bean2me SA (im Folgenden „Bean2me“) verwaltet.

Bean2me behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Für jeden Verkauf gilt die Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung online auf der Website Coffeeavenue.ch erscheint. Folglich setzt die Aufgabe einer Bestellung voraus, dass der Kunde die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zuvor vollständig und vorbehaltlos akzeptiert, indem er auf die Schaltfläche „Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie“ klickt.

Lieferungen erfolgen nur an Adressen in der Schweiz oder Liechtenstein.

Das Angebot gilt, solange das Produkt über die Suchfunktion im Online-Shop auffindbar ist und/oder solange der Vorrat reicht.

Bean2me behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die über die für einen Haushalt üblichen Mengen hinausgehen.

2. Informationen

2.1 Produkt und Preis

Produktabbildungen in Werbung, Prospekten, im Online-Shop usw. dienen der Veranschaulichung und sind unverbindlich.

Produktinformationen werden im Online-Shop möglichst benutzerfreundlich dargestellt, sind jedoch unverbindlich. Herstellerangaben (p.ex. Maßgeblich sind die Angaben der Herstellergarantie, soweit diese in der Schweiz gültig sind.

Bei allen im Online-Shop veröffentlichten Verkaufspreisen handelt es sich um Endpreise, die alle Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer), etwaige vorgezogene Recyclingsteuern (TAR), Verpackungskosten sowie Versandkosten für den gewünschten Lieferzeitraum und etwaige weitere Steuern oder Abgaben enthalten . Die einzige Ausnahme ist der mögliche Zuschlag für eine Bestellung unter CHF 50.00. Zusätzlich zum Endpreis werden pro Bestellung zusätzlich CHF 9.00 verrechnet. Bean2me behält sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Produkte jederzeit zu ändern. Maßgeblich für den Vertragsschluss ist der im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis.

2.2 Verfügbarkeit und Lieferzeit

Bean2me legt großen Wert darauf, im Online-Shop möglichst aktuelle und genaue Verfügbarkeits- und Lieferzeiten anzuzeigen. Aufgrund von Produktions- oder Lieferproblemen kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Aus diesem Grund dienen alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit lediglich der Information und können jederzeit geändert werden.

3. Vertragsschluss

Die im Online-Shop veröffentlichten Produkte und Preise gelten als Angebote. Diese Angebote stehen jedoch stets unter der auflösenden Bedingung einer Unmöglichkeit der Lieferung oder einer falschen Preisangabe.

Für Produkte auf der Website Coffeeavenue.ch kommt der Vertrag mit Bean2me zustande, sobald der Kunde seine Bestellung im Online-Shop aufgibt (nachfolgend „Vertrag“).

Bei der Online-Bestellung wird dem Kunden der Eingang der Bestellung durch eine automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail bestätigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellbestätigung stellt keine Bestätigung dar, dass das Produkt tatsächlich geliefert werden kann. Sie informiert den Kunden lediglich darüber, dass der Online-Shop seine Bestellung erhalten hat und damit der Vertrag mit Bean2me zustande gekommen ist, sofern diese lieferbar ist und der angegebene Preis korrekt ist.

4. Lieferzeit

Unsere Lieferbedingungen gelten für die Schweiz und das Fürstentum Lichtenstein. Normalerweise sind alle unsere Artikel auf Lager und werden am nächsten Werktag nach der Bestellung versendet. Bei verspäteter Lieferung durch Coffeeavenue.ch ist der Kunde (ausgenommen Sonderbestellungen) berechtigt, ab dem 30. Kalendertag nach dem Bestelldatum vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet Coffeeavenue.ch dem Kunden die bereits gezahlten Beträge. Es besteht keine Möglichkeit, Ansprüche dagegen geltend zu machen https://coffeeavenue.ch/de/.

5. Lieferung

Die Lieferadresse muss in der Schweiz oder Liechtenstein liegen und gut erreichbar sein. Ist dies nicht der Fall, gehen etwaige Mehrkosten zu Lasten des Kunden.

Erhält der Kunde die bestellten Produkte nicht zum vereinbarten bzw. angezeigten Liefertermin, kann Bean2me vom Vertrag zurücktreten (Stornierung) und dem Kunden die entstandenen Lieferkosten sowie etwaige Wertverluste in Rechnung stellen.

Die Lieferungen werden von Montag bis Samstag durch Postdienste sichergestellt, je nachdem, welche Option der Kunde bei der Bestätigung seiner Bestellung gewählt hat. Unter Lieferung versteht man die Übertragung des physischen Besitzes der Produkte an den Kunden (die „Lieferung“). Die für die Bestellung geltenden Lieferkosten entsprechen denen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website im Abschnitt „Versand“ angegeben sind. Wenn Bean2me die Lieferung des Produkts übernimmt, geht die Gefahr des Verlusts oder der Verschlechterung des Produkts zum Zeitpunkt der Lieferung auf den Kunden über. Ausnahmsweise geht die Gefahr mit der Übergabe des Produkts an den Spediteur auf den Kunden über, wenn letzterer für den Transport durch den Kunden und nicht durch Bean2me verantwortlich ist. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, wobei angegeben wird, dass es sich dabei um die Wohnadresse des Kunden, einer natürlichen Person seiner Wahl oder einer juristischen Person (Lieferung an sein Unternehmen) handeln muss. Eine Lieferung an Hotels oder Postfächer ist nicht möglich.. Wenn die Lieferung aufgrund einer falschen Lieferadresse nicht möglich ist, kann keine Rücksendung durchgeführt werden und der Kunde erhält innerhalb von fünf (5) Tagen nach Eingang der Bestellung bei Bean2me eine Rückerstattung. Bean2me liefert Bestellungen innerhalb eines Zeitraums von maximal zwölf (12) Werktagen, wobei dieser Zeitraum ab dem Tag nach der Bestätigung der Bestellung gezählt wird.

6. Kontrollpflicht des Kunden

Sollte trotz unserer zahlreichen Qualitätskontrollen eine Unvollkommenheit festgestellt werden, liegt es ebenfalls in der Verantwortung des Kunden, die gelieferten Produkte unverzüglich nach Erhalt auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Funktionsfähigkeit zu überprüfen.

Erfolgte die Lieferung durch ein Transportunternehmen, sind eventuelle Schäden bei der Lieferung auf dem Lieferschein anzugeben.

Etwaige Fehler oder Schäden müssen Bean2me unverzüglich nach deren Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte, gemeldet werden. Der Kunde kann dies im Online-Shop auf der Kontaktseite der Website im Abschnitt „Ich möchte eine Rückgabe vornehmen“ tun. Der Kunde ist nicht berechtigt, ein beschädigtes Produkt zu verwenden. Sie müssen es in der Originalverpackung aufbewahren und die von Bean2me angegebenen Anweisungen zum Rückgabeprozess befolgen.

7. Garantie

Bean2me garantiert die Mangelfreiheit und ordnungsgemäße Funktion des bestellten Produkts für 2 Jahre nach Lieferung. Die Garantiefrist läuft auch dann weiter, wenn Garantieleistungen erbracht wurden. Bean2me kann die Garantieleistung alternativ wie folgt erbringen:

• kostenlose Reparatur (die ursprüngliche Garantiezeit gilt weiterhin für alle Produkte);
• ein teilweiser oder vollständiger Ersatz durch ein gebrauchtes/repariertes Produkt mit gleichem Wert (bei Austausch im 1. Garantiejahr läuft die ursprüngliche Garantiefrist weiter, bei Austausch im 2. Garantiejahr die Frist). die Garantie beträgt ein Jahr ab Austauschdatum);
• ein Ersatz durch ein neues Produkt von Bean2me (neue Garantiezeit von 2 Jahren ab Austauschdatum);
• eine Gutschrift zum aktuellen Preis (maximal der Verkaufspreis zum Zeitpunkt der Bestellung).

Verschleißteile, insbesondere Akkus, sowie Netzkabel sind von der Bean2me-Garantie ausgeschlossen. Im Übrigen gelten die Haftungsausschlüsse gemäß Artikel 8.

Sofern die Herstellergarantie die Garantie von Bean2me übersteigt, gewährt Bean2me dem Kunden auch diese.

Bean2me kann dem Kunden im Zuge der Prüfung des Anspruchs auf Gewährleistungsleistung nach eigenem Ermessen ein Ersatzgerät zur Verfügung stellen (Umtausch unter Vorbehalt). Dies geschieht unter der (aufschiebenden) Voraussetzung, dass es sich tatsächlich um einen Garantiefall handelt. Der Kunde erwirbt erst mit der Garantiebestätigung durch Bean2me Eigentum am Ersatzprodukt. Im Falle einer Gewährleistungsverweigerung seitens Bean2me kann der Kunde das Ersatzgerät zu dessen Wert zum Zeitpunkt der Lieferung erwerben oder ist verpflichtet, das Ersatzgerät auf eigene Kosten zurückzusenden.

Die Garantie gilt nur, wenn die Reparaturen ausschließlich vom Bean2me-Kundendienst oder von von Bean2me autorisierten und zertifizierten Diensten durchgeführt wurden. Bitte bewahren Sie den Garantieschein und den Kaufbeleg (Quittung, Rechnung) sorgfältig auf. Bei Fehlen dieser Dokumente wird keine Reklamation anerkannt.

Alle weiteren Bestimmungen und insbesondere die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen sind ausgeschlossen.

8. Haftung und Haftungsausschluss

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bean2me haftet jedoch niemals für (i) leichte Fahrlässigkeit, (ii) direkte, indirekte und Folgeschäden, entgangenen Gewinn, (iii) nicht realisierte Einsparungen sowie (iv) Schäden, die aus einer Lieferverzögerung resultieren, und (v) jegliche Handlungen oder Unterlassungen von Vertretern von Bean2me, sei es im Rahmen eines Vertrags oder außerhalb eines Vertrags.

Darüber hinaus lehnt Bean2me jegliche Haftung für Schäden ab, die auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sind:

• Unsachgemäße, vertragswidrige oder rechtswidrige Lagerung, Lagerung oder Verwendung des Produkts ;
• Verwendung von inkompatiblem Zubehör oder Ersatzteilen (p.ex. Stromversorgung);
• Mangelnde Wartung und/oder unsachgemäße Änderung oder Reparatur des Produkts durch den Kunden oder Dritte ;
• Im Falle höherer Gewalt, insbesondere Schäden durch Witterungseinflüsse, Feuchtigkeit, Stürze, Schläge etc., die Bean2me nicht zuzurechnen sind.

9. Zahlung

9.1 Zahlungsarten

Bean2me sendet Zahlungsaufforderungen für in Bean2me-Onlineshops erworbene Produkte und Dienstleistungen direkt an den Kunden. Mit Vertragsschluss tritt der Händler die gesamte Forderung aus dem Kaufvertrag zwischen ihm und dem Kunden an Bean2me ab (Abtretung). Der Kunde erkennt diese Abtretung an und ist verpflichtet, sämtliche Zahlungen ausschließlich an Bean2me zu leisten.

Zahlungen müssen in Schweizer Franken erfolgen.

Der Kunde kann folgende Zahlungsarten nutzen:

• Postkarte, Lastschriftkarte von PostFinance
• Kreditkarten (VISA, Mastercard, American Express)
• Paypal
• Banküberweisung (mit E-Rechnung und IBAN, Vorkasse)
• Bitcoin

Bei Zahlung per Kreditkarte oder anderen Sofortzahlungsmethoden erfolgt die Abbuchung zum Zeitpunkt der Bestellung.

Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt die Lieferung erst nach Zahlungseingang. Im Zentrallager von Bean2me vorrätige Produkte werden bis zum Ablauf der Zahlungsfrist, die mindestens 15 Kalendertage beträgt, reserviert. Dies gilt auch für Produkte, die zunächst extern bestellt, aber von unserem Lager aus verarbeitet und versendet werden. Produkte, die zunächst von einem externen Händler geliefert werden müssen, werden erst nach erfolgter Zahlung bestellt.

9.2 Zahlungsverzug

Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, sind alle offenen Beträge, aus welchen Gründen auch immer, sofort (bei Vorauszahlung innerhalb von 8 Kalendertagen nach der ersten Zahlungserinnerung) zu begleichen und Bean2me ist berechtigt, die Lieferung der übrigen Beträge einzustellen Produkte an den Kunden.

Ab der 2. Zahlungserinnerung erhebt Bean2me eine Entschädigung von CHF 5.– und ab der 3. Zahlungserinnerung eine Entschädigung von CHF 20.–. Bei erfolglosen Mahnungen besteht die Möglichkeit, die Rechnungsbeträge an ein Inkassounternehmen zu überweisen. In diesem Fall kann zusätzlich ein effektiver Jahreszins von 15 % auf den bei Fälligkeit fälligen Rechnungsbetrag berechnet werden. Das Inkassounternehmen wird die fälligen Beträge in seinem Namen und Auftrag einfordern und kann zusätzliche Verwaltungsgebühren erheben.

9.3 Eigentumsvorbehalt

Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Bean2me. Bean2me ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Umgestaltung oder Veränderung ohne ausdrückliche Zustimmung von Bean2me nicht gestattet.

10. Änderung oder Stornierung der Bestellung

Bestellungen verpflichten den Kunden zur Abnahme der Produkte und Dienstleistungen. Bean2me kann nach eigenem Ermessen nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen akzeptieren und eine Entschädigung von 20 % des Betrags der stornierten Bestellung, mindestens jedoch CHF 60.–, sowie einen allfälligen Wertverlust (aus der Bestellung) verlangen stornierte Produkte.

Sollte nach der Bestellung bzw. Vertragsschluss eine (teilweise) Unmöglichkeit der Lieferung (Auflösungsklausel) eintreten, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail informiert. Wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde, wird der Betrag zurückerstattet. Erfolgt keine Zahlung, wird der Kunde von seiner Zahlungsverpflichtung frei. Alle weiteren Rechte im Zusammenhang mit einer Verzögerung oder Unmöglichkeit der Lieferung sind ausgeschlossen.

11. Rückgabe mangelfrei gelieferter Ware

Unter den in unseren FAQs im Abschnitt „Was sind die Rückgabebedingungen“ aufgeführten Bedingungen gewährt Bean2me das Recht, die bestellten Produkte innerhalb einer Frist von maximal 30 Kalendertagen zurückzugeben.

Der Kunde muss sich selbst an den Kundendienst von Coffeeavenue.ch wenden und die Ware an die angegebene Adresse zurücksenden, sobald der Dienst seine Anfrage bestätigt hat. Die Produkte müssen mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung und angemessen verpackt verschickt werden. Beschädigte Produkte werden nicht zurückgegeben und dem Kunden vollständig in Rechnung gestellt.

Macht der Kunde von seinem Rückgaberecht gemäß den oben genannten Rückgabebedingungen Gebrauch, erstattet Bean2me den gesamten Kaufpreis, mit Ausnahme eines eventuell gezahlten Mindermengenzuschlags.

12. Reparatur außerhalb der Garantiezeit

Die Kosten einer Reparatur außerhalb der Garantie gemäß Artikel 7 gehen zu Lasten des Kunden. Bean2me behält sich das Recht vor, dem Kunden die Kosten in Rechnung zu stellen, die durch die Überprüfung und Rücksendung von Produkten mit nicht sichtbaren Mängeln oder Schäden entstehen, die nicht durch die Herstellergarantie gemäß Artikel 7 abgedeckt sind.

13. Bewertungen und Kommentare

Durch das Veröffentlichen von Bewertungen/Kommentaren auf unserer Website bestätigen und autorisieren Sie, dass Ihr Kommentar mit Benutzername für alle auf der Website sichtbar ist und dass Bean2me ihn frei und kostenlos für Werbezwecke verwenden kann. Sie haben die Möglichkeit, einen Benutzernamen zu wählen, der nicht mit Ihrem echten Namen in Zusammenhang steht.

14. Sonstige Bestimmungen

14.1 Nicht identifizierbare Rücksendungen

Rücksendungen, bei denen uns keine Informationen über den Absender vorliegen und die daher (aufgrund fehlender Daten) nicht zurückgesendet werden können, werden von Bean2me sechs Monate lang aufbewahrt, bevor sie gelöscht werden.

14.2 Im Rahmen der Garantie reparierte Waren können nicht zurückgegeben werden

Kann Ware, die im Rahmen der Gewährleistung gemäß Artikel 7 repariert wurde, nicht an den Kunden zurückgegeben werden, ist Bean2me berechtigt, über die Ware zu verfügen, insbesondere diese zu entsorgen.

14.3 Datenschutz

Unabhängig von der Art der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die uns bekannt werden, verpflichten wir uns, alle Anstrengungen zu unternehmen, diese streng vertraulich zu behandeln, ihren Schutz zu gewährleisten und sie nur zur Ausführung Ihrer Aufträge und Anfragen sowie zur Verbesserung der Dienstleistungen zu verwenden die Ihnen auf der Website angeboten werden können oder um Sie über deren Entwicklungen zu informieren. Sie können Ihr Recht auf Zugang, Berichtigung oder Widerspruch zu diesen Daten jedoch jederzeit über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail an uns ausüben.

14.4 Teilnichtigkeit

Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nichtig oder nichtig erweisen, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Vertragsbestimmungen nicht.

14.5 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Bean2me und dem Kunden unterliegen dem materiellen Schweizer Recht. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.

Für alle Streitigkeiten aus Kaufverträgen mit Bean2me als Vertragspartei ist Genf oder der Wohnsitz des Kunden Gerichtsstand. In allen anderen Fällen ist Genf ausschließlicher Gerichtsstand.

14.6 Urheberrechtserklärung

Sämtliche Rechte, insbesondere geistiges Eigentum, an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben Bean2me vorbehalten.

Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ist untersagt und nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Bean2me gestattet. Bei Nichteinhaltung dieser Richtlinie behält sich Bean2me das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu den Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben, wenden Sie sich bitte an uns., Kontaktieren Sie uns.

Für weitere Informationen oder Kommentare jeglicher Art können Sie uns per E-Mail unter hello@coffeeavenue.ch kontaktieren oder uns einen Brief senden an: Bean2me SA, Rue des Alpes 21, CH-1201 Genf. Sie können uns auch telefonisch unter +41 (0)22 900 05 20 erreichen.