Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2019

Attenzione: in caso di eventuale discrepanza tra la versione francese delle condizioni generali di vendita e un'altra versione linguistica, prevale il testo originale francese.

www.https://coffeeavenue.ch/it/ (il “Sito”) è pubblicato dalla Bean2me Company, una società per azioni con capitale di 100.000 CHF, la cui sede legale si trova in Rue des Alpes 21 – 1201 Ginevra, Svizzera, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Ginevra con il numero CHE-660.3.268.017-7, la cui partita IVA è CH-208.438.335 (di seguito “Bean2me”).

1. Applicazioni delle condizioni generali di vendita

Le condizioni generali di vendita (di seguito “CGV”) si applicano a tutti i negozi giuridici conclusi sul negozio online https://coffeeavenue.ch/it/ (di seguito “negozio online”). Il negozio online è gestito dalla società Bean2me SA (di seguito “Bean2me”).

Bean2me si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. La versione delle Condizioni Generali applicabile a qualsiasi vendita è quella che appare online sul sito https://coffeeavenue.ch/it/ al momento dell'ordine. Di conseguenza, l'effettuazione di un ordine richiede l'accettazione integrale, preventiva e senza riserve, delle Condizioni Generali di Vendita da parte del cliente cliccando sul pulsante “Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita”.

Le consegne vengono effettuate solo a indirizzi in Svizzera o nel Liechtenstein.

L'offerta è valida finché il prodotto può essere trovato nel negozio online utilizzando la funzione di ricerca e/o fino ad esaurimento scorte.

Bean2me si riserva il diritto di rifiutare ordini che superano le quantità abituali per un nucleo familiare.

2. Informazioni

2.1 Prodotto e prezzo

Le immagini dei prodotti presenti nella pubblicità, nelle brochure, nel negozio online, ecc. sono a scopo illustrativo e non vincolanti.

Le informazioni sui prodotti vengono visualizzate nel negozio online nel modo più intuitivo possibile, ma non sono vincolanti. Dati del produttore (p.ex. garanzia del produttore) sono determinanti, nella misura in cui queste ultime sono valide in Svizzera.

Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online sono i prezzi finali, che includono tutte le tasse (IVA inclusa), eventuali tasse anticipate di riciclaggio (TAR), costi di imballaggio, nonché le spese di consegna per il periodo di consegna richiesto ed ogni altra eventuale tassa o onere. . L'unica eccezione è l'eventuale supplemento per un ordine inferiore a CHF 50.00. Oltre al prezzo finale vengono addebitati ulteriori CHF 9.00 per ogni ordine. Bean2me si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti in qualsiasi momento. Per la conclusione del contratto è determinante il prezzo indicato nel negozio online al momento dell'ordine.

2.2 Disponibilità e tempi di consegna

Bean2me attribuisce grande importanza alla visualizzazione della disponibilità e dei tempi di consegna più aggiornati e accurati nel negozio online. A causa di problemi di produzione o di consegna potrebbero tuttavia verificarsi ritardi nella consegna. Per questo motivo tutte le informazioni relative alla disponibilità e ai tempi di consegna sono fornite a solo scopo informativo e possono essere modificate in qualsiasi momento.

3. Conclusione del contratto

I prodotti ed i prezzi pubblicati nel negozio online sono considerati offerte. Tali offerte sono comunque sempre sottoposte alla condizione risolutiva dell'impossibilità di consegna o dell'errata indicazione del prezzo.

Per i prodotti presenti sul sito https://coffeeavenue.ch/it/, il contratto con Bean2me viene concluso non appena il cliente effettua l'ordine nel negozio online (di seguito “contratto”).

In caso di ordinazione online, la ricezione dell'ordine viene confermata al cliente tramite una conferma d'ordine generata automaticamente via e-mail. La ricezione della conferma d'ordine generata automaticamente non contiene la conferma che il prodotto può effettivamente essere consegnato. Informa il cliente soltanto che il negozio online ha ricevuto il suo ordine e che il contratto è quindi concluso con Bean2me, a condizione che quest'ultimo possa essere consegnato e che il prezzo indicato sia corretto.

4. Tempi di consegna

Le nostre condizioni di consegna valgono per la Svizzera e il Principato del Lichtenstein. Normalmente tutti i nostri articoli sono disponibili in magazzino e vengono spediti il giorno lavorativo successivo all'ordine. In caso di consegna ritardata da parte di https://coffeeavenue.ch/it/, il cliente ha il diritto (eccetto ordini speciali) di recedere dal contratto a partire dal 30° giorno di calendario successivo alla data dell'ordine. In questo caso https://coffeeavenue.ch/it/ rimborsa al cliente gli importi già pagati. Non c'è possibilità di avanzare reclamo https://coffeeavenue.ch/it/.

5. Consegna

L'indirizzo di consegna deve trovarsi in Svizzera o nel Liechtenstein ed essere facilmente raggiungibile. In caso contrario, eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente.

Se il cliente non riceve i prodotti ordinati alla data di consegna concordata o indicata, Bean2me può risolvere il contratto (annullamento) e fatturare al cliente le spese di consegna sostenute e le eventuali perdite di valore.

Le consegne sono assicurate dall'Ufficio Postale, dal lunedì al sabato, a seconda dell'opzione scelta dal Cliente al momento della convalida dell'Ordine. Per Consegna si intende il trasferimento al Cliente del possesso fisico dei Prodotti (la “Consegna”). Le spese di Consegna applicabili all'Ordine sono quelle indicate sul Sito al momento dell'Ordine nella sezione “Spedizioni”. Quando Bean2me si occupa della consegna del Prodotto, il rischio di perdita o deterioramento del Prodotto viene trasferito al Cliente al momento della Consegna. In via eccezionale, il rischio viene trasferito al Cliente nel momento in cui il Prodotto viene consegnato al trasportatore quando quest'ultimo è responsabile del trasporto da parte del Cliente e non di Bean2me. La consegna viene effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, precisando che questo deve essere l'indirizzo di residenza del Cliente, di una persona fisica di sua scelta o di una persona giuridica (consegna alla sua azienda). Non è possibile effettuare la consegna presso alberghi o caselle postali.. Se è impossibile effettuare la Consegna, a causa di un indirizzo di consegna errato, non sarà possibile effettuare alcuna rispedizione e il Cliente sarà rimborsato entro cinque (5) giorni dal ricevimento dell'Ordine da parte di Bean2me. Bean2me consegna gli Ordini entro un periodo massimo di dodici (12) giorni lavorativi, periodo a partire dal giorno successivo alla convalida dell'Ordine.

6. Obbligo di controllo del cliente

Se, nonostante i nostri numerosi controlli di qualità, si dovesse notare un'imperfezione, è anche responsabilità del cliente controllare immediatamente dopo il ricevimento la correttezza, la completezza e la funzionalità dei prodotti consegnati.

Se la consegna è stata effettuata da un'impresa di trasporti, eventuali danni alla consegna devono essere specificati sulla bolla di consegna.

Eventuali errori o danni dovranno essere segnalati a Bean2me immediatamente dopo la loro scoperta o al massimo entro 5 giorni di calendario successivi al ricevimento dei prodotti. Il cliente può farlo dal negozio online, nella pagina contatti del sito, nella sezione “Desidero effettuare un reso”. Il cliente non è autorizzato ad utilizzare un prodotto danneggiato. È necessario conservarlo nella sua confezione originale e seguire le istruzioni del processo di reso indicate da Bean2me.

7. Garanzia

Bean2me garantisce l'assenza di difetti e il buon funzionamento del prodotto ordinato per 2 anni dalla consegna. Il periodo di garanzia continua a decorrere anche se è stato fornito il servizio di garanzia. Bean2me può fornire il servizio di garanzia alternativamente tramite:

• riparazione gratuita (il periodo di garanzia originale continua ad applicarsi a tutti i prodotti);
• una sostituzione parziale o totale con un prodotto usato/riparato di pari valore (in caso di sostituzione durante il 1° anno di garanzia, il periodo di garanzia iniziale continua a decorrere, in caso di sostituzione durante il 2° anno di garanzia, il periodo la garanzia è di un anno dalla data di sostituzione);
• una sostituzione con un nuovo prodotto Bean2me (nuovo periodo di garanzia di 2 anni dalla data di sostituzione);
• un credito al prezzo corrente (al massimo il prezzo di vendita al momento dell'ordine).

Le parti soggette ad usura, in particolare le batterie, nonché i cavi di alimentazione, sono esclusi dalla garanzia Bean2me. Per il resto valgono le esclusioni di responsabilità ai sensi dell'articolo 8.

Se la garanzia del produttore supera la garanzia di Bean2me, Bean2me concede quest'ultima anche al cliente.

Bean2me può, durante la verifica della richiesta di assistenza in garanzia, a sua discrezione, mettere a disposizione del cliente un dispositivo sostitutivo (cambio soggetto a prenotazione). Ciò avviene a condizione (sospensiva) che si tratti effettivamente di un caso di garanzia. Il cliente ottiene la proprietà del prodotto sostitutivo solo al momento della conferma della garanzia da parte di Bean2me. In caso di rifiuto della garanzia da parte di Bean2me, il cliente potrà acquistare il dispositivo sostitutivo al valore di quest'ultimo al momento della consegna oppure è tenuto a restituire il dispositivo sostitutivo a proprie spese.

La garanzia è valida solo se le riparazioni sono state effettuate esclusivamente dal servizio post-vendita Bean2me o da servizi autorizzati e certificati da Bean2me. Si prega di conservare con cura il certificato di garanzia e la prova d'acquisto (scontrino, fattura). In assenza di tali documenti non sarà accettato alcun reclamo.

Sono escluse tutte le altre disposizioni e in particolare le disposizioni di garanzia legale.

8. Responsabilità ed esclusione di responsabilità

La responsabilità rientra nelle disposizioni definite dalla legge. Tuttavia, Bean2me non è mai responsabile per (i) negligenza lieve, (ii) danni diretti, indiretti e consequenziali, perdita di profitti, (iii) risparmi non realizzati, nonché (iv) danni derivanti da un ritardo nella consegna e (v) qualsiasi azione o omissione degli ausiliari di Bean2me, sia nell'ambito di un contratto che al di fuori di qualsiasi contratto.

Inoltre, Bean2me declina ogni responsabilità per danni derivanti da una qualsiasi delle seguenti cause:

• Conservazione, posizionamento o utilizzo inadeguato, contrario al contratto o illegale del prodotto ;
• Utilizzo di accessori o pezzi di ricambio incompatibili (p.ex. Alimentazione elettrica);
• Mancata manutenzione e/o modifica o riparazione inappropriata del prodotto da parte del cliente o di terzi ;
• In caso di forza maggiore, in particolare danni causati dagli elementi, umidità, cadute, colpi, ecc., che non possono essere imputati a Bean2me.

9. Pagamento

9.1 Modalità di pagamento

Bean2me invia richieste di pagamento per prodotti e servizi acquistati dai negozi online Bean2me direttamente al cliente. Con la conclusione del contratto il commerciante cede a Bean2me l'intero credito derivante dal contratto di acquisto tra lui e il cliente (cessione). Il cliente riconosce questa cessione ed è tenuto a inviare tutti i pagamenti solo a Bean2me.

I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri.

Il cliente può utilizzare le seguenti modalità di pagamento:

• Postcard, carta di addebito diretto di PostFinance
• Carte di credito (VISA, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bonifico bancario (con fattura elettronica e IBAN, pagamento anticipato)
• Bitcoin

In caso di pagamento con carta di credito o altro mezzo di pagamento istantaneo, l'addebito avviene al momento dell'ordine.

In caso di pagamento anticipato la consegna avviene solo dopo il ricevimento del pagamento. I prodotti in stock nel magazzino centrale di Bean2me sono riservati fino alla scadenza del termine di pagamento, che è di almeno 15 giorni di calendario. Ciò vale anche per i prodotti che vengono prima ordinati esternamente, ma che vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino. I prodotti che devono essere prima consegnati da un distributore esterno vengono ordinati solo a pagamento avvenuto.

9.2 Ritardato pagamento

Se il cliente non adempie in tutto o in parte ai propri obblighi di pagamento, tutti gli importi non pagati, dovuti per qualsiasi motivo, dovranno essere pagati immediatamente (in caso di pagamento anticipato, entro 8 giorni di calendario successivi al primo sollecito di pagamento) e Bean2me potrà interrompere la consegna del altri prodotti al cliente.

Dal 2° sollecito di pagamento Bean2me addebita un indennizzo di CHF 5.– e dal 3° sollecito di pagamento un indennizzo di CHF 20.–. In caso di solleciti non andati a buon fine, gli importi delle fatture potranno essere trasferiti ad una società di riscossione. In questo caso può essere addebitato in aggiunta un interesse annuo effettivo del 15% sull'importo della fattura dovuto alla scadenza. La società di riscossione farà valere gli importi dovuti in suo nome e per suo conto e potrà addebitare spese amministrative aggiuntive.

9.3 Riserva di proprietà

I prodotti ordinati rimangono di proprietà di Bean2me fino al completo pagamento. Bean2me ha il diritto di effettuare una corrispondente iscrizione nel registro delle riserve di proprietà. Prima del trasferimento di proprietà, nessun pegno, nessuna cessione in garanzia, nessuna trasformazione o modifica è autorizzata senza l'espresso consenso di Bean2me.

10. Modifica o annullamento dell'ordine

Gli ordini obbligano il cliente a ricevere i prodotti e i servizi. Bean2me può, a sua esclusiva discrezione, accettare successive modifiche o annullamenti di ordini e addebitare un risarcimento pari al 20% dell'importo dell'ordine annullato, ma almeno CHF 60.–, nonché qualsiasi eventuale perdita di valore (dall'ordine) di prodotti annullati.

Qualora dopo l'ordine e/o la conclusione del contratto si verificasse un'impossibilità (parziale) di consegna (condizione risolutiva), il cliente verrà immediatamente informato via e-mail. Se l'ordine è già stato pagato, l'importo verrà rimborsato. Se non è stato effettuato alcun pagamento, il cliente è liberato dal suo obbligo di pagamento. È escluso ogni altro diritto legato ad un ritardo o all'impossibilità di consegna.

11. Restituzione della merce consegnata senza difetti

Alle condizioni elencate nelle nostre FAQ, nella sezione “Quali sono le condizioni di reso”, Bean2me concede il diritto di restituire i prodotti ordinati entro un periodo massimo di 30 giorni di calendario.

Il cliente dovrà contattare personalmente il servizio clienti di https://coffeeavenue.ch/it/ e restituire la merce all'indirizzo indicato, una volta che il servizio avrà convalidato la sua richiesta. I prodotti devono essere inviati con tutti gli accessori nella confezione originale e imballati adeguatamente. I prodotti danneggiati non vengono restituiti e vengono fatturati per intero al cliente.

Se il cliente utilizza il suo diritto di reso in conformità con le condizioni di reso sopra menzionate, Bean2me rimborserà l'intero prezzo di acquisto, ad eccezione di qualsiasi supplemento di quantità minima che potrebbe essere stato pagato.

12. Riparazione fuori garanzia

I costi di una riparazione fuori garanzia, ai sensi dell'articolo 7, sono a carico del cliente. Bean2me si riserva il diritto di fatturare al cliente i costi sostenuti per il controllo e la restituzione di prodotti con difetti non visibili o danni non coperti dalla garanzia del produttore, in conformità con l'articolo 7.

13. Recensioni e commenti

Pubblicando recensioni/commenti sul nostro sito, confermi e autorizzi che il tuo commento con nome utente sia visibile a tutti sul sito e che Bean2me possa utilizzarlo liberamente e gratuitamente per scopi pubblicitari. Hai la possibilità di scegliere un nome utente che non si riferisca al tuo vero nome.

14. Altre disposizioni

14.1 Resi non identificabili

I resi per i quali non abbiamo alcuna informazione sul mittente e che quindi non possono essere rispediti (per mancanza di dati) vengono conservati per sei mesi da Bean2me prima di essere eliminati.

14.2 La merce riparata in garanzia non può essere restituita

Se la merce riparata in garanzia ai sensi dell'articolo 7 non può essere restituita al cliente, Bean2me ha il diritto di disporre della merce e in particolare di smaltirla.

14.3 Protezione dei dati

Qualunque sia la natura dei dati personali che vi riguardano, di cui veniamo a conoscenza, ci impegniamo a compiere ogni sforzo per trattarli con la massima riservatezza, garantirne la protezione e utilizzarli esclusivamente per evadere i vostri ordini e richieste, e per migliorare i servizi. che potrebbero esserti proposti sul sito o per informarti sui loro sviluppi. Puoi tuttavia esercitare il tuo diritto di accesso, rettifica o opposizione a questi dati in qualsiasi momento dal tuo account cliente o scrivendoci un'e-mail.

14.4 Nullità parziale

Qualora alcune disposizioni delle presenti Condizioni Generali risultassero nulle o inefficaci, la validità delle altre disposizioni del contratto non verrà in alcun modo modificata.

14.5 Giurisdizione e legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra Bean2me e il cliente sono soggetti al diritto materiale svizzero. Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.

Per tutte le controversie derivanti da contratti di vendita con Bean2me come parte contraente, il foro è Ginevra o quello del domicilio del cliente. In tutti gli altri casi il foro esclusivo è Ginevra.

14.6 Dichiarazione sul copyright

Tutti i diritti, in particolare la proprietà intellettuale, contenuti nelle presenti Condizioni Generali sono riservati a Bean2me.

Qualsiasi riproduzione, distribuzione o altro utilizzo è vietato ed è autorizzato solo con l'esplicito consenso scritto di Bean2me. In caso di mancato rispetto di questa direttiva, Bean2me si riserva il diritto di avviare azioni legali.

Contattaci

Se hai domande sulle condizioni generali di vendita, contattaci.

Per qualsiasi informazione aggiuntiva o commento di qualsiasi tipo, potete contattarci via e-mail all'indirizzo hello@coffeeavenue.ch, oppure inviarci una lettera a: Bean2me SA, Rue des Alpes 21, CH-1201 Ginevra. Potete anche contattarci telefonicamente al numero +41 (0)22 900 05 20.